人事コンサルタントの山下です。弊社ホームページをご覧頂きありがとうございます。
さて、とかく考課者研修は評価精度向上に力点をおきがちですが、そもそも何のために人事考課を行うのでしょう？
被評価者の納得感も大切ですが、私は「業績向上」という視点を外さないことが重要だと思います。
下の模擬評価演習を通じて人事制度について考えてみませんか？
売上目標-
あなたはどう評価しますか？
5段階（S,A,B,C,D)でお考え下さい。B：及第点設定目標 実績（結果） 評価 売上１億円 9,900万円 ？ 
ありがちな数値目標-
あなたはどう評価しますか？
5段階（S,A,B,C,D)でお考え下さい。B：及第点設定目標 実績(結果) 評価 後輩の営業同行 平均月3回 平均2.9回/月 ？ 
スケジュール目標-
あなたはどう評価しますか？
5段階（S,A,B,C,D)でお考え下さい。B：及第点設定目標 実績（結果） 評価 ５月末 Ｘ作業を終了する
７月末 Ｙ作業を終了する
９月末 Ｚ作業を終了するＸ作業：５月末終了を確認
Ｙ作業：７月末終了を確認
Ｚ作業：終了が１０月にずれこんだ？ 
ルーチンワーカーの目標-
あなたはどう評価しますか？
5段階（S,A,B,C,D)でお考え下さい。B：及第点
＊創意工夫の余地のない手順どおり作業することを求められるルーチンワーカーの目標としてお考え下さい。設定目標 実績（結果） 評価 顧客情報を毎週500件データ入力する。
但し、営業の受注状況により入力依頼件数が上記件数に満たないときは、営業の受注件数までとする今期中、目標処理件数を各週とも上回っていた。
700件処理した週も10週あった。？ 
スローガン目標-
あなたはどう評価しますか？
5段階（S,A,B,C,D)でお考え下さい。B：及第点設定目標 実績（結果） 評価 顧客満足度を向上させる 顧客との関係は親密になったようだが、単に顧客窓口と営業マン個人の人間関係だけのようだ。当社および当社製品（サービス）に対する顧客満足度は向上したのかどうか分からない ？
